Os polos da cadeia da qualidade / Manuel Caldeira Pais

Autor: Pais, Manuel Caldeira

Os polos da cadeia de qualidade : agentes e decisores para a qualidade ao nível das empresas do turismo / Joaquim F. G. Reis

Autor: Reis, Joaquim F. G.

O papel do consumidor na qualidade do turismo / João Leitão

Autor: Leitão, João

Tipos de produtos turísticos e de consumidores: pontos críticos de qualidade / Graça Joaquim

Autor: Joaquim, Graça

Impacto económico do investimento na qualidade / António Portela

Autor: Portela, António

Developing alliances for quality / Rudolf Zinell

Autor: Zinell, Rudolf

L'amélioration continue y la sensibilization pour le developpement dans le tourisme / Ana Mª Postigo Carretero

Autor: Carretero, Ana Mª Postigo

Cooperação para a qualidade : garantir um turismo de qualidade sem obsessão / Cândido dos Santos

Autor: Santos, Cândido dos

Enquadramento do plano regional de turismo do Algarve / Paulina Martins

Autor: Martins, Paulina Data Publicação: 1993 Co col. autor sec.: Portugal. Direcção-Geral do Turismo

COTA(S): 5096

Contact : customer service in the hospitality and tourism industry / Donald M. Davidoff

Autor: Davidoff, Donald M. Data Publicação: 1994

COTA(S): 5563

VII Jornadas técnicas internacionais de hotelaria e turismo, Lisboa, 23-24 Março 1995

Data Publicação: 1995 Col.autor: Jornadas técnicas internacionais de hotelaria e turismo. 1995

COTA(S): 5565

Marca de garantía para la certificación de la calidad de las empresas hoteleras / Jesús Felipe Gallego

Autor: Gallego, Jesús Felipe