Título/Resp.:	Best practices in the assessment of hotel-guest attitudes / Matthew Schall
Autor(es):	Schall, Matthew
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. - Ithaca. - Vol. 44 Nº 2 (April 2003), p. 51-65; RE-1268
Assunto(s):	Indústria hoteleira; Gestores; Investigação turística; Avaliação; Metodologia; Técnicas de gestão