Título/Resp.:	From customer value to engineering pleasurable experiences in real life and online / Laurette Dubé, Jordan le Bel, Donna Sears
Autor(es):	Dubé, Laurette; Bel, Jordan le; Sears, Donna
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. - Ithaca. - Vol. 44 Nº 5-6 (October-December 2003), p. 124-130; RE-1268
Assunto(s):	Hotelaria; Nova tecnologia; Sistemas de reservas; Internet; Vendas; Promoção turística