Ryan, Chris; Huimin, Gu, co-autor
Cornell Hospitality Quarterly. - California, ISSN 1938-9655. - Vol. 48, nº 4 (November 2007), p. 380-391
Hotéis; Serviços turísticos; Qualidade; Análise de actividade; Classificação hoteleira; Satisfação dos consumidores
