Título/Resp.:	Using a modified grey relation method for improving airline service quality / James J. H. Liou, [et al.]
Autor(es):	Liou, James J. H.; Chao-Che, Hsu; Wen-Chien, Yeh; Rong-Ho, Lin
IN:	Tourism Management. - London, 1982, ISSN 0261-5177. - Vol. 32, nº 6 (December 2011), p. 1381-1388
Assunto(s):	Serviços turísticos; Qualidade; Servqual; Companhias aéreas; Consumidores; Tomada de decisão; Investigação sobre o desenvolvimento; Investigação turística

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1193	CD	300100021398	Livre