Título/Resp.:	Understanding customer delight: an application of travel blog analysis / Vincent P. Magnini, John C. Crotts, Anita Zehrer
Autor(es):	Magnini, Vincent P.; Crotts, John C.; Zehrer, Anita
IN:	Journal of Travel Research. - Boulder (Colorado), 1973- , ISSN 0047-2875. - Vol. 50 nº 5 (September 2011), p. 535 - 545
Assunto(s):	Satisfação dos consumidores; Análise crítica; Análise da informação

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-111	CD	300100022803	Livre