Título/Resp.:	Measuring guest satisfaction and competitive position in the hospitality and tourism industry : An application of stance-shift analysis to travel blog narratives / John C. Crotts, Peyton R. Mason, Boyd Davis
Autor(es):	Crotts, John C.; Mason, Peyton R.; Davis, Boyd
IN:	Journal of Travel Research. - Boulder (Colorado), 1973- , ISSN 0047-2875. - Vol. 48 nº 2 (November 2009), p. 139 - 151
Assunto(s):	Satisfação dos consumidores; Actividade turística; Indústria hoteleira; Internet; Competitividade; Análise crítica

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-111	CD	300100022901	Livre