Título/Resp.:	Service customization: To upgrade or to downgrade? An investigation of how option framing affects tourists’ choice of package-tour services / Liyin Jin, Yanqun He, Haiyan Song
Autor(es):	Liyin, Jin; Yanqun, He; Haiyan, Song
IN:	Tourism Management. - London, 1989- , ISSN 0261-5177. - Vol. 33, nº 2 (April 2012), p. 266 - 275
Assunto(s):	Consumidores; Serviços turísticos; Pacotes turísticos; Preferências; Tomada de decisão; Satisfação dos consumidores

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1193	CD	300100023097	Livre