Yeh, Chien Mu
Annals of Tourism Research. - Oxford, 1975- . - Vol. 42 (July 2013), p. 214 - 239
Hotelaria; Profissões de hotelaria e restauração; Satisfação no trabalho; Satisfação dos consumidores; Fidelização; Qualidade; Qualidade do acolhimento; Definições; Quadros; Inquéritos; Formação