Título/Resp.:	Assessing the effectiveness of empowerment on service quality: a multi-level study of Chinese tourism firms / Meizhen Lin, Xiaoyi Wu and Qian Ling
Autor(es):	Meizhen, Lin; Xiaoyi, Wu; Qian, Ling
IN:	Tourism Management. - London, 1982, ISSN 0261-5177. - Vol. 61 (August 2017), p. 411 - 425
Assunto(s):	Responsabilidade; Empregados; Comportamento; Qualidade; Serviços hoteleiros

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1193	CD	300100032386	Livre