Título/Resp.:	Heathrow - the world's best connection / Jean Nicholson
Autor(es):	Nicholson, Jean
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Seminaire de l'OMT sur "La qualité - un défi pour le tourisme", Madrid, 1994, p.39-46; 6828.7
Assunto(s):	Pub. OMT; Transporte aéreo; Serviços turísticos; Qualidade; Passageiros; Preferências; Avaliação; Ligação; Aeroportos; Equipamento; Facilidades; Competitividade