Título/Resp.:	La formacion del personal en contacto, clave de la calidad en el alojamiento y los servicios turísticos / Gregorio Mendez de la Muela
Autor(es):	Mendez de la Muela, Gregorio
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Seminaire de l'OMT sur "La qualité - un défi pour le tourisme", Madrid, 1994, p.61-65; 6828.11
Assunto(s):	Pub. OMT; Serviços turísticos; Relações públicas; Imagem turística; Formação profissional turística