Título/Resp.:	Examples of quality support programmes in the hotel industry / J.A. Bodlender
Autor(es):	Bodlender, Jonathan
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Seminaire de l'OMT sur "La qualité - un défi pour le tourisme", Madrid, 1994, p.97-101; 6828.17
Assunto(s):	Pub. OMT; Indústria hoteleira; Gestão; Qualidade; Estudos de caso; Reino Unido