Título/Resp.:	What does quality management mean for tourism companies and organisations? / Christine Hope
Autor(es):	Hope, Christine A.
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	47éme Congrès de l'AIEST, Cha-Am (Thailand), 1997, p.59-89; 1666-XLVII.3
Assunto(s):	Serviços turísticos; Organismos nacionais de turismo; Empresas turísticas; Qualidade; Gestão; Modelos; Recursos humanos; Selecção de pessoal; Formação profissional; Cultura