Callan, Roger J.
[S.l.: s.n.]
Progress in Tourism and Hospitality Research. - Chichester. - Vol. 3, nº 4 (December 1997), p. 333-349; RE-1389
Qualidade do acolhimento; Serviços hoteleiros; Preferências; Opinião; Directores de hotel; Inquéritos; Metodologia