Pollock, Anna
[S.l.: s.n.]
La gestion intégrée de la qualité dans le tourisme. - interventions et conclusions. - Forum sur le tourisme européen, Tyrol, 9-12 juillet 1998. - Vienne; 7343.20;
Ministère des Affaires Économiques de l'Autriche, 1998. - p. 135-144; 7343.20
Nova tecnologia; Gestão; Qualidade no turismo; Incidências sobre o turismo; Serviços turísticos; Metodologia; Estudos de caso; Avaliação