Título/Resp.:	Performance measurement systems and hotels: a new conceptual framework / Paul A. Phillips
Autor(es):	Phillips, Paul A.
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	International Journal of Hospitality Management. - Oxford . - Vol.18, n.2 (June 1999), p.171-182; RE-1768
Assunto(s):	Gestão hoteleira; Técnicas de gestão; Avaliação; Marketing; Aspectos financeiros; Inovação; Investigação; Metodologia