Título/Resp.:	Industry specific measurement of consumer satisfaction: experiences from the business travelling industry / Morten Heide, Kjell-Gronhaug, Marit G. Engset
Autor(es):	Heide, Morten; Gronhaug, Kjell; Engset, Marit G.
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	International Journal of Hospitality Management. - Oxford . - Vol.18, n.2 (June 1999), p.201-203; RE-1768
Assunto(s):	Turismo de negócios; Consumidores; Opinião; Avaliação; Metodologia