Becker, Cherylynn; Murrmann, Suzanne K.
[S.l.: s.n.]
International Journal of Hospitality Management. - Oxford. - Vol.18, nº1 (March 1999), p.59-65; RE-1768
Consumidores; Comportamento; Serviços turísticos; Qualidade; Restauração; Estudos de caso; Estados Unidos; Hong Kong