Título/Resp.:	Calidad en los servicios : una aproximación metodológica / David Martín Valles
Autor(es):	Martín Valles, David
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Estudios Turísticos. - Madrid. - Nº139 (1999), p.15-33; RE-319
Assunto(s):	Empresas turísticas; Serviços turísticos; Qualidade no turismo; Controlo de qualidade; Metodologia; Normas; Modelos; Consumidores; Espanha