Ugalde, Valentín; Navarro, Lourdes
[S.l.: s.n.]
Contém um resumo dos estatutos do Instituto para la Calidad Hotelera Española e referências ao Plan de Calidad Hotelera Español.
Estudios Turísticos. - Madrid. - Nº139 (1999), p.53-63; RE-319
Empresas turísticas; Qualidade no turismo; Gestão; Ajuda do Estado; Normas; Certificados; Marcas; Espanha