11. | | Autor: Zhou, Li Coautor: ; King, Brian Turner, Lindsay | |
12. | | Autor: Goldsmith, Ronald E. Coautor: ; Litvin, Stephen W. | |
13. | | Autor: Mok, Connie Coautor: ; Armstrong, Robert W. | |
14. | | Autor: Zins, Andreas H. | |
15. | | Autor: Kotler, Philip Data Publicação: 1999 Coautor: Bowen, John Makens, James C. | |
16. | | Autor: Lumsdon, Les M. Data Publicação: 1997 | |
17. | | Autor: Josiam, Bharath M. Coautor: ; Smeaton, George Clements, Christine J. | |
18. | | | |
19. | | Autor: Clair, François | |
20. | | Autor: Oh, Haemoon | |