41.		Qualité, environnement et développement durable dans les destinations touristiques / Pierre Godin Autor: Godin, Pierre
42.		Tourisme et qualité : hier, aujourd'hui et demain / Louis-Noël Netter Autor: Netter, Louis-Noël
43.		Intervenção / José Sancho Silva Col.autor: Portugal. Director-Geral do Turismo
44.		Intervenção / João Pombo Autor: Pombo, João
45.		Qualité de service et conditions d'emploi dans l'hôtellerie-tourisme européen / Christian Juyaux Autor: Juyaux, Christian
46.		Innovation et amélioration de la qualité des services dans le secteur du tourisme / Willy Faché Autor: Faché, Willy
47.		La demade de la gestion globale de la qualité : une spirale vers l'excellence / François Clair Autor: Clair, François
48.		La gestion intégrée de la qualité des destinations touristiques : concepts et outils de mise en oevre / Malika Hamsa, François Burhin Autor: Hamza, Malika Coautor: ; Burhin, François
49.		Cinquante-cinq référentiels pour la gestion intégrée de la qualité du tourisme / Robert Lanquar Autor: Lanquar, Robert
50.		Enhancing tourism's potencial for employment : follow-up to the conclusions and recommendations of the High Level Group on Tourism and Employment / Commission of the European Communities Data Publicação: 1999 Col.autor: Comunidade Europeia. Comissão