
13.		Expectations for hotel service quality: do they differ from culture to culture? / Connie Mok and Robert W. Armstrong Autor: Mok, Connie Coautor: ; Armstrong, Robert W.
14.		Direitos do consumidor : colectânea de legislação / Ataíde Ferreira, Pegado Liz Data Publicação: 1995 Resp- Sec.: Ferreira, Ataíde Liz, Pegado Col.autor: Portugal. Leis. decretos. etc. Direitos do consumidor : colectânea de legislação COTA(S): 7329.1; 7329.2; 7329.1-a; 7329.2-a
15.		Marketing for hospitality and tourism / Philip Kotler, John Bowen, James Makens Autor: Kotler, Philip Data Publicação: 1999 Coautor: Bowen, John Makens, James C. COTA(S): 7236
16.		Manual do consumidor / Direcção-Geral do Turismo Data Publicação: 1999 Col.autor: Portugal. Direcção-Geral do Turismo COTA(S): 7265; 338.48 DGT MAN
17.		Styles of travel / Gordon D. Taylor Autor: Taylor, Gordon D.
18.		Products that speak for themselves sell well
19.		A Europa e as turbulências monetárias: do SME ao euro / Paulo de Almeida Sande Autor: Sande, Paulo de Almeida
20.		Industry specific measurement of consumer satisfaction: experiences from the business travelling industry / Morten Heide, Kjell-Gronhaug, Marit G. Engset Autor: Heide, Morten Coautor: ; Gronhaug, Kjell Engset, Marit G.
21.		The three societies of leisure / Ken Roberts Autor: Roberts, Ken
22.		An independent timeshare industry review : prepared for the timeshare developers association / Ernest & Young, TMS Data Publicação: 1990 Col.autor: Ernest & Young Co col. autor: TMS COTA(S): 7030
23.		El time-sharing o industria del tiempo compartido en el mundo y en España / Secretaría General de Turismo Data Publicação: [199?] Col.autor: Espanha. Secretaría General de Turismo COTA(S): 7029
24.		Tecnologias de informação e comunicação em turismo / Paulo Rita Autor: Rita, Paulo