25.		Técnicas de Recepção / Maura Cristina Barata; Maria Borges Autor: Barata, Maura Cristina; Borges, Maria Data Publicação: 1998 COTA(S): 640.4 BAR TEC
26.		A Practical Guide to Customer Relations / CERT Data Publicação: s.d Col.autor: CERT COTA(S): 640.43 CER PRA
27.		Austrian network for e-tourism / Ferdinand Posnik Autor: Posnik, Ferdinand Data Publicação: [s.d.] Col.autor: ANET COTA(S): Fl-AT.2507.A
28.		Mercator XXI : Teoria e prática do marketing / Denis Lindon [et al.] Autor: Lindon, Denis; Lendrevie, Jacques; Lévy, Julien; Dionísio, Pedro; Rodrigues, Joaquim Vicente Data Publicação: 2008 COTA(S): 18724