Pourquoi le marketing des services ? : le tangible et l'immatériel (3ème partie) / Farouk Hémici, Michel Tiard
Pourquoi le marqueting des services? : tourisme, "dimension service" (4ème et dernière partie) / Farouk Hémici, Michel Tiard
La "défense touristes" : genèse et definition (1ère partie) / Farouk Hémici