Título/Resp.:	Creating visible customer value: how customers view best-pratice champions / Laurette Dubé, Leo M. Renaghan
Autor(es):	Dubé, Laurette; Renaghan, Leo M., co-autor
IN:	Cornell Hospitality Quarterly. - California, ISSN 1938-9655. - Vol. 41, nº 1 (February 2000), p.62-72
Assunto(s):	Hotéis; Serviços hoteleiros; Qualidade; Clientela turística; Equipamento hoteleiro; Gestores

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1268	CD	300100003519	Livre