Título/Resp.:	Using behavioral research to design better customer experiences / Michael J. Dixon, Matthew C. Walsman
Autor(es):	Dixon, Michael J.; Walsman, Matthew C.
IN:	Cornell Hospitality Quarterly. - California, ISSN 1938-9655. - Vol. 55, nº 3 (August 2014), p. 221 - 227
Assunto(s):	Comportamento do consumidor; Investigação e desenvolvimento; Investigação turística; Marketing turístico; Vendas; Serviços turísticos; Gestão; Gestão administrativa

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1268	CD	300100026738	Livre