Título/Resp.:	Customer loyalty program management: what matters to the customer / Michael McCall and Dave McMahon
Autor(es):	McCall, Michael; McMahon, Dave
IN:	Cornell Hospitality Quarterly / Cornell University. - California, ISSN 1938-9655. - Vol. 57, nº 1 (February 2016), p. 111 - 115
Assunto(s):	Hotelaria; Clientela turística; Fidelização; Gestão

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1268	CD	300100031182	Livre