
1.		Qualité et classification: des enjeux d'importance / Normand Cazelais Autor: Cazelais, Normand
2.		3rd European Tourism Forum : Budapeste, 15-16 October 2004 / Europen Commission Data Publicação: 2004 Col.autor: Comissão Europeia
3.		Patrimonio natural, biodiversidad y turismo sostenible / Fundación Santander Central Hispano Col.autor: Fundación Santander Central Hispano
4.		Strategic Management for Tourism Communities : Bridging the Gaps / Peter E. Murphy Autor: Murphy, Peter E.; Murphy, Ann Data Publicação: 2004
5.		La qualité dans l' industrie du tourisme: un impératif majeur pour un tourisme durable / Saida Merasli Autor: Merasli, Saida
6.		L'employé: la clé du virage qualité en tourisme / Nathalie Gilbert, Isabelle Proulx Autor: Gilbert, Nathalie Coautor: ; Proulx, Isabelle, co-autor
7.		La qualité en tourisme: de la norme à la déstandardisation / Jasmin Tanguay Autor: Tanguay, Jasmin
8.		Tourisme Québec: premier bilan du programme qualité / Danièle Marchand Autor: Marchand, Danièle
9.		Iª Convenção de Turismo Alto Tâmega e Barroso, Chaves, 16 de Dezembro, 2004 / Região de Turismo do Alto Tâmega e Barroso Col.autor: Portugal. Região de Turismo Alto Tâmega e Barroso
10.		De la certification normative à la position éthique: les avenues d'un tourisme responsable / Gérard Beaudet Autor: Beaudet, Gérard