161.		Nouvelles technologies au service de la gestion intégrée de la qualité / Anna Pollock Autor: Pollock, Anna
162.		Synthèse des discussions par le rapporteur / M. Frank Go Autor: Go, M. Frank
163.		Gestion stratégique des ressources culturelles / Erhard Busek Autor: Busek, Erhard
164.		Approche stratégique pour des grands projets touristiques / Philippe Moisset Autor: Moisset, Philippe
165.		Approche stratégique en termes de développement d'une politique et de marketing dans un pays de l'Europe centrale et orientale / Manfred Kohl Autor: Kohl, Manfred
166.		The uneasy relationship between tourism and native peoples: the australian experience / David Mercer Autor: Mercer, David
167.		Tourism carrying capacity management issues / Peter W. Williams and Alison Gill Autor: Williams, Peter W Coautor: ; Gill, Alison
168.		Remuneração das agências de viagens / Kevin O'Brien Autor: O Brien, Kevin
169.		A gestão da qualidade no turismo: certificação e incentivos / Purificação Noronha Autor: Noronha, Purificação
170.		A gestão estratégica: chave da competitividade na gestão hoteleira / Jorge Vieira Jordão Autor: Jordão, Jorge Vieira
171.		A inovação enquanto factor necessário para o êxito da política de produto na gestão hoteleira / António Rodrigues Costa Autor: Costa, António Rodrigues
172.		Qualidade e satisfação do cliente: apresentação do caso prático do hotel Sheraton Lisboa / Armando dos Santos Diaz Autor: Diaz, Armando dos Santos
173.		Importância da inovação, criatividade, animação e ambiente / Carlos Lima Autor: Lima, Carlos
174.		Partnerships involving indigenous peoples in the management of heritage sites / Geoffrey Wall Autor: Wall, Geoffrey
175.		Garantia da qualidade (1) / João Pinto Autor: Pinto, João
176.		Garantia da qualidade (2) / João Pinto Autor: Pinto, João
177.		A comparative evaluation of qualitative data analytic techniques in identifying volunteer motivation in tourism / Melinda J. Anderson, Robin N. Shaw Autor: Anderson, Melinda J. Coautor: ; Shaw, Robin N
178.		Ecotourism: towards congruence between theory and practice / Sheryl Ross, Geoffrey Wall Autor: Rossoni, Gianluca Coautor: ; Wall, Geoffrey
179.		La qualité c'est aussi celle des hommes / François Clair Autor: Clair, François
180.		Une approche moderne du patrimoine : gestion déléguée des monuments et musées / Bruno Monnier Autor: Monnier, Bruno