Título/Resp.:	The Role of Service Quality, Perceived Value, and Relationship Quality in Enhancing Customer Loyalty in the Travel Agency Sector / Ivan Ka Wai Lai
Autor(es):	Lai, Ivan Ka Wai
IN:	Journal of travel & tourism marketing. - Binghamton, 1996- , ISSN 1054-8408. - Vol. 31, nºs 3/4 (April - June 2014), p. 417 - 442
Assunto(s):	Serviços turísticos; Qualidade; Qualidade do acolhimento; Qualidade no turismo; Turistas; Fidelização; Agências de viagens; Satisfação dos consumidores; Incidências sobre o turismo; Investigação e desenvolvimento; Investigação turística; Metodologia

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1562	CD	300100026261	Livre