Aspectos de dinamismo regional / João Albino Matos da Silva; Maria Teresa Noronha
Qualidade : sistemas de gestão da qualidade / António Ramos Pires
ISO 9000 para estabelecimentos hoteleiros : guia interpretativo para aplicação da norma NP EN ISO 9001 a estabelecimentos hoteleiros / Instituto Português da Qualidade
Directório da qualidade / Expresso
QCA, Quadro Comunitário de Apoio III : Portugal 2000-2006 / Ministério do Planeamento
Qualidade em Turismo / Fundo Turismo