Título/Resp.:	Factors affecting customer evaluation of service quality in travel agencies : an investigation of customer perceptions / Gaston LeBlanc
Autor(es):	LeBlanc, Jean-Michel
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Journal of Travel Research. - Boulder. - Spring, V.30, nº4 (1992), p.10-15; RE-111
Assunto(s):	Agências de viagens; Serviços turísticos; Qualidade