Título/Resp.:	In pursuit of service excellence: investigating the role of psychological contracts and organizational identification of frontline hotel employees / Vinh Nhat Lu [et al.]
Autor(es):	Vinh, Nhat Lu; Capezio, Alessandra; Restubog, Simon Lloyd D.; Lu, Wang
IN:	Tourism Management. - London, 1982, ISSN 0261-5177. - Vol. 56 (October 2016), p. 8 - 19
Assunto(s):	Hotéis; Serviços turísticos; Cidadão; Comportamento; Comportamento do consumidor; Qualidade; Qualidade no turismo; Aspectos psicológicos; Contratos; Empregados

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1193	CD	300100030769	Livre