Cialdini, Robert B.; Goldstein, Noah J.
[S.l.: s.n.]
Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. - Ithaca. - Vol. 43 Nº 2 (April 2002), p. 40-50; RE-1268
Serviços turísticos; Clientela turística; Comportamento do consumidor; Qualidade no turismo; Atitudes; Motivações; Preferências; Investigação turística
