Título/Resp.:	Innovation et amélioration de la qualité des services dans le secteur du tourisme / Willy Faché
Autor(es):	Faché, Willy
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Les Cahiers Espaces. - Paris. - Nº 61 (Juillet 99), P.32-40; RE-411
Assunto(s):	Qualidade no turismo; Definições; Avaliação; Metodologia