313.		Internet, en enjeu capital pour les agents de voyages / Guy Raffour Autor: Raffour, Guy
314.		Size scope & structure of tourism / Martin Brackenbury Autor: Brackenbury, Martin
315.		La innovación en la gestión del turismo residencial : turismo residencial / Ángel Díaz Autor: Díaz, Ángel
316.		O observador : o consumidor europeu / Banco Cetelem Data Publicação: 2004 Col.autor: Banco Cetelem
317.		A satisfação dos utentes dos serviços de saúde na Região Norte: avaliação e divulgação / [Coord.] Teresa Mendonça McIntyre, [et al.] Data Publicação: 2002 Resp- Sec.: McIntyre, Teresa Mendonça Pereira, Maria da Graça Silva, Natália Sofia Fernandes, Susana Correia, Maria José McIntyre, Scott Elmes
318.		Expectations for hotel service quality: do they differ from culture to culture? / Connie Mok and Robert W. Armstrong Autor: Mok, Connie Coautor: ; Armstrong, Robert W.
319.		Pequeno guia do consumidor turista / Carlos Barbosa de Oliveira Autor: Oliveira, Carlos Barbosa
320.		Les enjeux informationnels une application des modèles d' économie industrielle dans le secteur touristique / Jean-Louis Caccomo Autor: Caccomo, Jean-Louis
321.		Travel innovativeness and self-image congruity / Setphen W. Litvin, Goh Hwai Kar, Ronald E. Goldsmith Autor: Litvin, Stephen W. Coautor: ; Kar, Goh Hwai Goldsmith, Ronald E.
322.		Measurement and management issues in customer satisfaction research: review, critique and research agenda / Atila Yuksel, Fisun Yuksel Autor: Yüksel, Atila Coautor: ; Yüksel, Fisun
323.		Os direitos dos consumidores no Mercado Único / Comissão Europeia Data Publicação: 1993 Col.autor: Comunidade Europeia. Comissão
324.		Novo comércio, novos consumos / Observatório do Comércio Data Publicação: 2002 Col.autor: Portugal. Observatório do Comércio