Título/Resp.:	Managing for excellence : conclusions and challenges from of best practices in the U.S. lodging industry / Laurette Dubé [et al.]
Autor(es):	Dubé, Laurette; Enz, Cathy A.; Renaghan, Leo M.; Siguaw, Judy
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. - Ithaca. - Vol. 41, Nº 5 (October 2000), p. 30-39; RE-1268
Assunto(s):	Hotelaria; Hotéis; Gestão; Técnicas de gestão; Competitividade; Qualidade; Estudos de caso; Estados Unidos