1.		Um novo paradigma para a gestão de destinos / Sérgio Guerreiro Autor: Guerreiro, Sérgio
2.		Um braço comercial de vendas / Victor Jorge Autor: Jorge, Victor
3.		Quadro europeu das viagens organizadas em discussão pública / Carlos Torres Autor: Torres, Carlos
4.		Renfe y los Albores del boom turístico en España, 1941-1964 / Domingo Cuéllar, José Joaquín García Gómez e Andrés Sánchez Picón Autor: Cuéllar, Domingo Coautor: ; García Gómez, José Joaquim Sánchez Picón, Andrés
5.		Tecnologia como enabler da melhoria da experiência de cliente / Sérgio Guerreiro Autor: Guerreiro, Sérgio
6.		Os clientes querem qualidade e pagam. O preço não é o desafio / Rute Simão Autor: Simão, Rute
7.		A nossa responsabilidade / Pedro Costa Ferreira Autor: Ferreira, Pedro Costa
8.		O Ferrari dos spas / Maria João Vieira Pinto Autor: Pinto, Maria João Vieira
9.		Como o Barrocal quer ser mais que um hotel / Maria João Vieira Pinto Autor: Pinto, Maria João Vieira
10.		O turismo em Portugal tem futuro brilhante. E o talento humano brilhará também? / Carlos Díez de la Lastra Autor: Diez de la Lastra, Carlos