La gestion de la relation client: un outil pertinent pour les sites culturels / Jean-Michel Tobelem
Volunteer tourism and intercultural sensitivity: the role of interaction with host communities / Ksenia Kirillova, Xinran Lehto, Liping Cai
Rencontre des chefs de file du tourisme mondial sur l'impact du tourisme sur la société, Manille (Philippines), 22-23 mai 1997 / org. Organisation Mondiale du Tourisme
Note technique