Título/Resp.:	Consumer responses to service failure: The influence of acculturation / Karin Weber, Cathy H.C. Hsu, Beverley A. Sparks
Autor(es):	Weber, Karin; Hsu, Cathy H.C.; Sparks, Beverley
IN:	Cornell Hospitality Quarterly. - California, ISSN 1938-9655. - Vol. 55, nº 3 (August 2014), P. 300 - 313
Assunto(s):	Hotéis; Marcas; Serviços turísticos; Aculturação; Identidade cultural; Etnicidade; Chineses; Americanos; Comportamento do consumidor

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1268	CD	300100026745	Livre