1.		Le Muséum de Toulouse: une stratégie participative sur le web 2.0 / Francis Duranthon Autor: Duranthon, Francis Coautor: ; Dalhem, Maud
2.		Tripadvisor a un devoir de vigilance sur la qualité des avis publiés / Artiné Mackertichian Autor: Mackertichian, Artiné
3.		Guide pratique de la gestion des destinations touristiques / OMT Data Publicação: 2014 Col.autor: OMT
4.		Measuring quality of information services: combining mystery shopping and customer satisfaction research to assess the performance of tourist offices / Valeria Minghetti, Emilio Celotto Autor: Minghetti, Valeria Coautor: ; Celotto, E.
5.		Vinhos do Ave / Sol do Ave- Associação para o Desenvolvimento Integrado do Vale do Ave Data Publicação: 1999 Col.autor: Sol do Ave- Associação para o Desenvolvimento Integrado do Vale do Ave
6.		Motivations for sharing tourism experiences through social media / Ana María Munar, Jens Kr. Steen Jacobsen Autor: Munar, Ana María Coautor: ; Jacobsen, Jens Kristian Steen
7.		Inter-Satisfaction between website and automated call distribution (ACD) systems / Martin Yongho Hyun, Hyeon-Cheol Kim, Robert Martin O’Keefe Autor: Hyun, Martin Yongho Coautor: ; Hyeon-Cheol, Kim 0'Keefe, Robert Martin
8.		Relatório de actividades e contas / Turismo de Lisboa Data Publicação: 2014 Col.autor: Turismo de Lisboa
9.		Plano de actividades e orçamento para 2014 / Associação Turismo de Lisboa Data Publicação: 2014 Col.autor: Associação Turismo de Lisboa
10.		Examining the effect of customer-to-customer interactions on satisfaction, loyalty, and word-of-mouth behaviors in the hospitality industry: the mediating role of personal interaction quality and service atmospherics / Meysam Fakharyan [et al.] Resp- Sec.: Meysam, Fakharyan Sadaf, Omidvar Mohammad, Reza Khodadadian Mohammad, Reza Jalilvand Leila, Nasrolahi Vosta