1.		A grande mudança tem a ver com o aumento de poder do consumidor / José luís Elias Autor: Elias, José Luís COTA(S): RP-1385
2.		Turismo, formação e inovação: estudos e experiências / Nuno Abranja [et al] Data Publicação: 2012 Resp- Sec.: Abranja, Nuno Alexandre Alcântara, Ana Pereira, Ana Cristina Marques, Ana Teixeira, Diogo Coelhoso, Filipa Carneiro, Inês Ferreira, Ricardo Viseu COTA(S): 14725
3.		O Desempenho dos Museus em Portugal / Paulo Sérgio Moreira Carvalho Autor: Mendes, Sandra Paula Leite Curvelo Data Publicação: 2005 COTA(S): 14255
4.		Air France transporte des voyageurs hyper-connectés / Édouard Mailfait Autor: Mailfait, Édouard COTA(S): RE-411
5.		30 anos da primeira Lei da Defesa do Consumidor / Direcção-Geral do Consumidor Data Publicação: 2012 Col.autor: Portugal. Direcção-Geral do Consumidor COTA(S): 14674
6.		Customer co-creation of travel services: The role of company support and customer satisfaction with the co-creation performance / Ursula S. Grissemann, Nicola E. Stokburger-Sauer Autor: Grissemann, Ursula S. Coautor: ; Stokburger-Sauer, Nicola E. COTA(S): RE-1193
7.		Dining Occasions, Service Failures and Customer Complaint Behaviours: an Empirical Assessment / Janet Chang, Mahmood A. Khan, Chen-Tsang (Simon) Tsai Autor: Chang, Janet Coautor: ; Khan, Mahmood A. Tsai, Chen-Tsang (Simon) COTA(S): RE-1610
8.		À la rencontre du musée virtuel : d'hier et de demain / Marc Terrisse Autor: Terrisse, Marc COTA(S): RE-410
9.		Critical debates in tourism / Tej Vir Singh Autor: Singh, Tej Vir Data Publicação: 2012 COTA(S): 14908; 14908.a; 14908.b
10.		Exploiting Web 2.0 for New Service Development: Findings and Implications from the Greek Tourism Industry / Marianna Sigala Autor: Sigala, Marianna COTA(S): RE-1610