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Analíticos  
TÍTULO/RESP.:

New tools for achieving service quality / Daryl Wyckoff

AUTOR(ES):

Wyckoff, Daryl

PUBLICAÇÃO:

[S.l.: s.n.]

IN:

Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. - Ithaca. - Vol. 42 Nº 4 (Agust-Septemberl 2001), p. 25-38; RE-1268

ASSUNTOS:

GestãoQualidadeAnálise de actividadeControlo de qualidadeAvaliaçãoRestaurantes

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